Pour effectuer la portabilité et conserver votre numéro de téléphone lorsque vous changez d’opérateur mobile, vous devez obtenir votre code de déclaration d’identité de l’opérateur ou votre numéro RIO. Quel est ce code RIO, comment cela fonctionne-t-il, et surtout, comment le trouver ? Suivez le guide !
Un numéro de téléphone est précieux. Et avec la multiplication des offres non contraignantes, les utilisateurs changent de plus en plus de forfaits ou d’opérateurs, naviguant de l’offre à la recherche du meilleur rapport qualité-prix. Donc, garder votre numéro est presque primordial, et pour ce faire, vous avez besoin du code RIO ou de la déclaration d’identité de l’opérateur.
Obtenez votre code RIO à partir d’Orange, Bouygues, SFR, Free, etc. : une procédure unifiée.
Il est facile de trouver votre code RIO : appelez simplement le 3179. Pendant l’appel, votre numéro vous sera dicté ainsi que la date de fin de l’engagement chez votre opérateur. Ne vous inquiétez pas, vous n’avez rien à noter puisqu’un SMS vous est envoyé par la suite pour résumer ce informations !
Ensuite, il vous suffit de récupérer le numéro RIO et de le donner à votre nouvel opérateur lorsque vous vous abonnez à votre forfait !
Qu’est-ce qu’un code RIO ?
La Déclaration d’identité de l’opérateur est un numéro unique donné à chaque numéro de téléphone, sa « carte d’identité » qui lui permet d’être identifiable auprès des opérateurs.
Il est composé de 12 caractères suivant un diagramme de ce type : XX XXXXXX XXX.
Chaque groupe de caractères a une signification particulière :
- XX : Ce groupe sera utilisé pour identifier l’opérateur, 01 pour Orange, 02 pour SFR, 03 pour Bouygues, 04 pour Free Mobile
- X : Ce groupe sera utilisé pour identifier le type de client : E pour les entreprises, P pour les particuliers
- XXXXXX : Ce groupe est le numéro de contrat
- XXX : Ceci est un code de contrôle, généré par un algorithme grâce à d’autres informations
Prenons l’exemple d’un individu avec un numéro de téléphone chez Bouygues Télécom, son code RIO pourrait ressembler à ceci : 03 P 09ZERT UIO.
Comment trouver son code RIO sans appeler le 3179 ?
Orange et Sosh
Pour récupérer son code RIO, les opérateurs disposent de leur propre numéro dédié, en plus de 3179. Pour Orange et Sosh, il suffit de contacter le 527 ou le 0800 003 179.
Il est également possible de le récupérer en appelant le service client de la marque au 3900.
Chez SFR et Red
Pour SFR et sa marque numérique, Red, il suffit de contacter le 933 ou le 0800 973 179. Il est également possible de le faire en appelant le service à la clientèle au 1023.
Chez Bouygues Telecom et B & You
Pour l’historique du troisième opérateur et B & YOU, vous pouvez appeler le 658 ou 0800 943 943 mais aussi le service à la clientèle depuis 1064.
Chez Free Mobile
Pour Free Mobile, il n’y a pas de numéro de téléphone propriétaire pour récupérer son code RIO. Mais vous pouvez le récupérer directement depuis votre espace client dans la section « Mes informations » !
Et après ? Comment va la portabilité ?
Après avoir entré son code RIO en souscrivant à son nouveau plan, comment va -t-elle la transférabilité ?
Si vous n’êtes plus engagé avec votre opérateur précédent, vous n’avez pas grand-chose à faire, car le code RIO déclenche automatiquement le processus de résiliation. Vous pouvez décider vous-même quand votre portabilité prendra effet.
Votre forfait original restera celui avec le numéro de téléphone jusqu’à la date choisie. Lorsque vous recevez votre nouvelle carte SIM, vous pouvez l’activer immédiatement, mais tant que la portabilité n’est pas effectuée, vous aurez un numéro temporaire. Il est donc conseillé de rester sur votre ancienne puce en attendant.
Le jour de votre portabilité, si vous ne restez pas chez vous, n’oubliez pas votre nouvelle carte SIM, car vous risquez de vous retrouver avec un réseau qui se coupe temporairement : votre ancien plan n’est plus actif. Donc, vous avez juste besoin d’échanger une carte dans votre téléphone et vous aurez un nouveau plan, mais le même numéro !
Quel opérateur mobile ?
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