Para realizar la portabilidad y conservar su número de teléfono al cambiar de operador móvil, debe obtener su código de declaración de identidad del operador o su número RIO. ¿Qué es este código RIO, cómo funciona y, sobre todo, cómo encontrarlo? ¡Siga la guía!
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Un número de teléfono es valioso. Y con la multiplicación de las ofertas sin compromiso, los usuarios cambian cada vez más de planes o de operadores, navegando de una oferta en busca de la mejor relación calidad-precio. Por lo tanto, conservar su número es casi primordial, y para ello, necesita el código RIO o la declaración de identidad del operador.
Obtenga su código RIO de Orange, Bouygues, SFR, Free, etc.: un procedimiento unificado.
Es fácil encontrar su código RIO: simplemente llame al 3179. Durante la llamada, se le dictará su número así como la fecha de finalización del compromiso con su operador. No se preocupe, no tiene nada que anotar ya que se le enviará un SMS posteriormente para resumir esta información.
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Luego, solo tiene que recuperar el número RIO y dárselo a su nuevo operador cuando se suscriba a su plan.
¿Qué es un código RIO?
La Declaración de identidad del operador es un número único asignado a cada número de teléfono, su “carnet de identidad” que le permite ser identificable ante los operadores.
Está compuesto por 12 caracteres siguiendo un esquema de este tipo: XX XXXXXX XXX.
Cada grupo de caracteres tiene un significado particular:
- XX: Este grupo se utilizará para identificar al operador, 01 para Orange, 02 para SFR, 03 para Bouygues, 04 para Free Mobile
- X: Este grupo se utilizará para identificar el tipo de cliente: E para empresas, P para particulares
- XXXXXX: Este grupo es el número de contrato
- XXX: Este es un código de control, generado por un algoritmo a partir de otra información
Tomemos el ejemplo de un individuo con un número de teléfono en Bouygues Telecom, su código RIO podría parecerse a esto: 03 P 09ZERT UIO.
¿Cómo encontrar su código RIO sin llamar al 3179?
Orange y Sosh
Para recuperar su código RIO, los operadores tienen su propio número dedicado, además del 3179. Para Orange y Sosh, simplemente debe contactar al 527 o al 0800 003 179.
También es posible recuperarlo llamando al servicio al cliente de la marca al 3900.
En SFR y Red
Para SFR y su marca digital, Red, simplemente debe contactar al 933 o al 0800 973 179. También es posible hacerlo llamando al servicio al cliente al 1023.
En Bouygues Telecom y B & You
Para la historia del tercer operador y B & YOU, puede llamar al 658 o al 0800 943 943, pero también al servicio al cliente desde el 1064.
En Free Mobile
Para Free Mobile, no hay un número de teléfono propietario para recuperar su código RIO. Pero puede recuperarlo directamente desde su espacio de cliente en la sección “Mis informaciones”!
¿Y después? ¿Cómo va la portabilidad?
Después de haber ingresado su código RIO al suscribirse a su nuevo plan, ¿cómo va la portabilidad?
Si ya no está comprometido con su operador anterior, no tiene mucho que hacer, ya que el código RIO activa automáticamente el proceso de cancelación. Puede decidir usted mismo cuándo tendrá efecto su portabilidad.
Su plan original seguirá siendo el que tiene el número de teléfono hasta la fecha elegida. Cuando reciba su nueva tarjeta SIM, puede activarla de inmediato, pero mientras la portabilidad no se haya realizado, tendrá un número temporal. Por lo tanto, se recomienda quedarse con su antigua tarjeta mientras espera.
El día de su portabilidad, si no se queda en casa, no olvide su nueva tarjeta SIM, ya que podría encontrarse con una red que se corta temporalmente: su antiguo plan ya no está activo. Así que solo necesita cambiar una tarjeta en su teléfono y tendrá un nuevo plan, ¡pero el mismo número!
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