Para realizar a portabilidade e manter seu número de telefone ao trocar de operadora móvel, você precisa obter seu código de declaração de identidade da operadora ou seu número RIO. O que é esse código RIO, como funciona e, principalmente, como encontrá-lo? Siga o guia!
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Um número de telefone é precioso. E com a multiplicação das ofertas sem compromisso, os usuários estão trocando cada vez mais de planos ou operadoras, navegando pelas ofertas em busca da melhor relação custo-benefício. Portanto, manter seu número é quase primordial, e para isso, você precisa do código RIO ou da declaração de identidade da operadora.
Obtenha seu código RIO a partir de Orange, Bouygues, SFR, Free, etc.: um procedimento unificado.
É fácil encontrar seu código RIO: basta ligar para o 3179. Durante a chamada, seu número será ditado, assim como a data de término do compromisso com sua operadora. Não se preocupe, você não precisa anotar nada, pois um SMS será enviado posteriormente para resumir essas informações!
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Em seguida, basta recuperar o número RIO e fornecê-lo à sua nova operadora ao assinar seu plano!
O que é um código RIO?
A Declaração de identidade da operadora é um número único atribuído a cada número de telefone, sua “carteira de identidade” que permite que ele seja identificável pelas operadoras.
É composto por 12 caracteres seguindo um diagrama deste tipo: XX XXXXXX XXX.
Cada grupo de caracteres tem um significado particular:
- XX: Este grupo será usado para identificar a operadora, 01 para Orange, 02 para SFR, 03 para Bouygues, 04 para Free Mobile
- X: Este grupo será usado para identificar o tipo de cliente: E para empresas, P para particulares
- XXXXXX: Este grupo é o número do contrato
- XXX: Este é um código de controle, gerado por um algoritmo com base em outras informações
Vamos tomar o exemplo de um indivíduo com um número de telefone na Bouygues Telecom, seu código RIO poderia ser algo como: 03 P 09ZERT UIO.
Como encontrar seu código RIO sem ligar para o 3179?
Orange e Sosh
Para recuperar seu código RIO, as operadoras têm seu próprio número dedicado, além do 3179. Para Orange e Sosh, basta entrar em contato pelo 527 ou 0800 003 179.
Também é possível recuperá-lo ligando para o serviço de atendimento ao cliente da marca pelo 3900.
Na SFR e Red
Para SFR e sua marca digital, Red, basta entrar em contato pelo 933 ou 0800 973 179. Também é possível fazer isso ligando para o serviço de atendimento ao cliente pelo 1023.
Na Bouygues Telecom e B & You
Para a histórica terceira operadora e B & YOU, você pode ligar para o 658 ou 0800 943 943, mas também para o serviço de atendimento ao cliente pelo 1064.
Na Free Mobile
Para Free Mobile, não há um número de telefone específico para recuperar seu código RIO. Mas você pode recuperá-lo diretamente em seu espaço do cliente na seção “Minhas informações”!
E depois? Como funciona a portabilidade?
Depois de inserir seu código RIO ao assinar seu novo plano, como funciona a portabilidade?
Se você não estiver mais vinculado à sua operadora anterior, não há muito o que fazer, pois o código RIO aciona automaticamente o processo de rescisão. Você pode decidir por conta própria quando sua portabilidade terá efeito.
Seu plano original permanecerá ativo com o número de telefone até a data escolhida. Quando você receber seu novo cartão SIM, pode ativá-lo imediatamente, mas enquanto a portabilidade não for realizada, você terá um número temporário. Portanto, é aconselhável permanecer com seu antigo chip enquanto espera.
No dia da sua portabilidade, se você não estiver em casa, não se esqueça do seu novo cartão SIM, pois você pode acabar sem rede temporariamente: seu plano antigo não está mais ativo. Portanto, você só precisa trocar o cartão no seu telefone e terá um novo plano, mas o mesmo número!
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